独立站什么渠道都在做,为什么没效果?

之前有人问过我这样一个问题: 线上教程,付费培训,各种公众号中讲的那些推广渠道我都在做,也是按照这些方法步骤去做的,为什么什么都在做,但是也看不到效果。

刚听到这个疑问时,我一开始也是比较诧异的,如果按照教程方法论里的方法,就算有执行落地上的偏差,也不会完全没有效果呀。

直到后来,我深入了解后,才发现了问题所在,而这些问题,我相信在很多公司也存在。

员工不会瞎执行

如果把独立站的工作岗位按工作性质来分,就会有商务合作类(比如网红,PR);内容创作类(社交媒体, SEO,网页内容优化,广告素材设计);数据分析类和用户管理类。

商务合作类肯定考验的是商务谈判技巧,而技巧这个东西是靠积累的,如果你指望一些没做过商务开发类的新人去做,而且还不给予他指导,那么商务合作的效果就会变成一场灾难。

红人合作的要点在于合作对象的挑选,合作关系的建立和对产出内容的要求,这些东西其实大部分公众号文章或教程里都会提及到。但是员工到底学会了没有,执行了没有,遇到网红沟通问题时,有没得到过正确指导呢。

一问员工,都说在做,都做了,也学了。但是结果却是不尽人意,为什么?因为学习效果没检验,商务结果没检查,遇到问题没解决,甚至员工自己都没有检查复盘的习惯。

我之前接触过这样一家公司,员工为了完成每月合作量的KPI,几乎不加挑选的建立大量没有影响力的KOC合作,对合作的产出件(也就是视频或图片)也不做内容上的要求。结果就是每个月产品送出去上百个,但是几乎没有带来任何效果。

当员工不会,但是又被要求快速产出结果的时候,效果及责任就成了一笔糊涂账。是怪HR没招对人呢?还是怪员工自己不好好学呢?还是怪负责人没有培训好员工呢?

负责人不懂又不检查

独立站的项目负责人绝对是一个很重要的角色,但是如果这个人没有任何电商运营背景,更没有独立站的经验,那么对团队,对公司都是极大的伤害。

我接触过这样一个公司,在独立站项目第一年就定下了社交媒体粉丝数要超过那做了10年的竞争对手,然后这个远大的目标就交给了2个从来没做过海外社媒的人。在做的过程当中,没有人检查社媒的计划方案,没有人check他们的账户方向,更没有人去仔细检查他们发布的内容质量和数据到底如何。

社媒类的岗位本来就更加考验个人自驱力和创造力,因为他得不断地根据内容数据反馈持续的测试创作新的内容。

对于能力强的人,你可以相信他的自驱力;但是能力一般的人,监督和检查必不可少,当然,这也是最基本的管理知识。

但是在我接触过的一些公司中,这种检查监督严重缺失。其根本原因还是在于负责人不懂,不知道影响各种运营渠道效果的关键因素是什么,自然就不知道在哪些环节进行监督和检查。

否则你永远不知道你的员工在进行网红开发时,代表公司给网红说了什么。(下图为某网红发来的真实邮件截图,投诉该公司员工非常rude)

独立站什么渠道都在做,为什么没效果?

负责人不懂独立站怎么做,那就是一个人带着一个团队不断地试错不断地踩坑,公司资金链强的话还能扛得起这样的折腾。

但又能折腾多久呢?

选错人做错事

网红合作开发属于商务岗,是一个需要和人不断的沟通的岗位,对人员的能力要求是能沟通能谈判,有情商有底线;

社交媒体属于内容创作岗,打交道的是产品本身和脑海中不断迸发出的创意,要求这个人能坐得住将自己的想法实现出来。

如果你让一个偏内向人,只爱与文字打交道的人去做网红开发岗,那么结局就是那人自己难受,工作结果也让公司难受。

问题根本在于哪里?要么是用人部门不清楚自己要做的事情,要么就是HR不了解自己要招什么样的人。HR不了解可以教他怎么改JD,最可怕的是用人部门自己不了解。

我在线下课的时,就分享过几个可怕的招聘JD,一看就是典型的HR不懂,老板也不懂,那有经验的优秀人才自然也不会投递这种公司的建立。每当我在招聘网站上看到这样的JD,我都为用人部门的所在的部门未来感到担忧。

独立站什么渠道都在做,为什么没效果?

其实大部分都是管理问题

其实整篇看下来,你会发现,说独立站什么都在做,但是没有效果的原因本质还是在于管理。而这现象的发生都是由于负责人不具备行业知识而导致用人不准,和监督无法到位。

员工是负责人最终面试通过的,员工培训当然由负责人安排,工作内容的安排和检查监督自然也是负责人的责任。如果只是想靠下达目标和检查目标的完成度来管理,那这得对员工的个人能力得有过高的要求?

换言之,团队如果没有做出成绩,那么负责人至少占到70%的责任。

虽然说个人对独立站的行业知识和认知的建立又无法短时间内建立,但是吸取经验和复盘总结确是各行业通用的技能,除了管理者要补充行业知识外,又对个人管理的颗粒度提出了更高的要求,要求管理者抓得细,抓得勤。

独立站是一个很吃内容的运营项目,什么是内容?网站对外展现的每一个页面内容;用来引流的博客文章;投放广告时的每一个素材;放在社媒账户上的每一张图片;网红制作的每一个视频;媒体发出去的每一篇稿件,都是网站内容的基础,代表网站的门面。这些在我看来都是需要细抓的基础运营。

独立站什么渠道都在做,为什么没效果?

作为一个不懂行的管理者,如果前期不抓得细抓得勤,那正确的流程SOP如何建立,看到的结果就是大家都在瞎忙和,但是就是没有结果。

如果公司招不到优秀的人才,那么你就得自己费心费力带领他们做好复盘和总结,教授他们正确的工作方式和思考方式。

不过好在广东这个地方,独立站人才的招聘难度和整体水平比起内陆城市,要好多了。

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